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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf

Art. 1 – Allgemeine Bestimmungen
Die vorliegenden Bestimmungen regeln den Online-Verkauf der Produkte, die von Luis T. S.r.l. mit Rechtssitz in Bozen (BZ), Waltraud-Gebert-Deeg-Straße 4 - USt.-IdNr. 02274840210 - Eintragsnummer im Verzeichnis der Wirtschafts- und Verwaltungsdaten (REA) Bozen 167343, im Folgenden „Luis Trenker“, über ihre offizielle Website www.luistrenker.com und die Websites outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com angeboten werden.

Die vorliegenden Bestimmungen können Änderungen unterliegen, und das unten genannte Datum entspricht dem Datum der Erstellung und Veröffentlichung der Bestimmungen auf der Website und deren Inkrafttreten.

Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für auf der offiziellen Website www.luistrenker.com und den Websites outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com getätigte Einkäufe in Einhaltung der Vorschriften in Teil III, Titel III, Kapitel I des Verbraucherschutzgesetzes, Gesetzeserlass Nr. 206/2005, geändert durch Gesetzeserlass Nr. 21/2014 und Gesetzeserlass 70/2003 zum elektronischen Handel.

Art. 2 – Bedingungen vor Vertragsabschluss
Der Kunde wird vor Abschluss des Kaufvertrags durch Bestätigung der Bestellung mit „Bestellung abschliessen“ über Folgendes informiert:
- den Gesamtpreis der Waren einschließlich Steuern mit genauer Angabe der Versandkosten und aller anderen Kosten;
- die Zahlungsweise;
- die Frist, innerhalb der Luis Trenker sich zur Übergabe der Ware verpflichtet;
- die gesetzliche Gewährleistung für die erworbenen Waren;
- die Bedingungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung des Rücktrittsrechts (Art. 13 der vorliegenden Bestimmungen) sowie ein Standardformular für den Rücktritt gemäß Anlage I, Teil B des Gesetzeserlasses 21/2014;
- Informationen zur Rückgabe.

Die Informationen zu Luis Trenker wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden sich nachstehend:
Luis T. S.r.l.
Rechtssitz Waltraud-Gebert-Deeg-Straße 4\I
39100 – Bozen (BZ)
Tel.: 0471 633022
E-Mail: shop@luistrenker.com
Zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC): luistrenker@pec.it

Art. 3 – Vertragsgegenstand
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der auf der offiziellen Website www.luistrenker.com und den Websites outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com gezeigten und angebotenen Produkte durch Luis Trenker.

Mit Nutzung des Verfahrens für eine Bestellung auf den jeweiligen Websites werden die aktuell geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dort angegebenen Datenschutzrichtlinien (Link zur Datenschutzerklärung einfügen) akzeptiert, die Luis T. S.r.l. als verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung anwendet.

Der Nutzer (im Folgenden Kunde genannt) ist gehalten, die von Luis Trenker bereitgestellten und aktuell geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Moment des Kaufs allgemein und unmissverständlich als akzeptiert gelten, vor Aufruf der Produkte auf den Websites aufmerksam durchzulesen.

In der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde auch einen Link, um eine Kopie der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen und zu speichern, wie es in Art. 51, Absatz 1 des Gesetzeserlasses 206/2005, geändert durch Gesetzeserlass 21/2014, vorgesehen ist.

Art. 4 – Angebotene Produkte
Bei den von Luis Trenker vertriebenen beweglichen Gütern handelt es sich um Kleidungsstücke, Einrichtungsgegenstände und Kleinartikel.
Das gesamte Angebot findet sich detailliert auf den Websites www.luistrenker.com, outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com.
Der Kunde kann vor Abschluss des Kaufvertrags, und bevor er seine Wahl trifft, die Merkmale der Waren einsehen, die in den speziellen Bereichen der Website dargestellt werden.

Art. 5 – Vertragsabschluss und Wirksamkeit des Vertrags
Der Vertrag wird ausschließlich über das Internet abgeschlossen. Der Abschluss erfolgt über den Zugang des Kunden zum Bereich shop.luistrenker.com, der sowohl über die Website www.luistrenker.com als auch über die Websites outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com erreichbar ist, und die Tätigung einer Bestellung gemäß dem auf der Website vorgesehenen Verfahren.
Für den Kauf sind zwei Vorgehensweisen möglich:
Bestellung ohne Registrierung: In diesem Fall muss für den Vertragsabschluss ein Formular in elektronischem Format ausgefüllt und anschließend gemäß den Anweisungen übermittelt werden.
Bestellung mit Registrierung: In diesem Fall muss die Registrierung im dafür vorgesehenen Bereich vorgenommen werden, wobei den Anweisungen zur Registrierung zu folgen ist. Nach dem Login wird der Kaufbereich aufgerufen.
Vor Abschluss des Vertrags sieht der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen ein sowie die Abbildungen zu jedem Produkt, den jeweiligen Preis, die Zahlungsmittel, die genutzt werden können, die Übergabearten für die erworbenen Produkte und die jeweiligen Versand- und Übergabekosten, einen Verweis zu den Bedingungen für das Rücktrittsrecht und die Modalitäten und Fristen für die Rückgabe der erworbenen Produkte.
Der Kaufvertrag gilt mit der von Luis Trenker gesendeten E-Mail zur Bestätigung der Bestellung als abgeschlossen. Die E-Mail enthält die Daten des Kunden und die Nummer der Bestellung, den Preis der erworbenen Ware, die Versandkosten und die Lieferadresse, an die die Ware gesendet wird, sowie den Link, um eine Kopie der vorliegenden Bedingungen auszudrucken und zu speichern.
Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Daten in der oben genannten E-Mail auf ihre Richtigkeit zu kontrollieren und möglicherweise nötige Korrekturen/Änderungen umgehend mitzuteilen.
Der Kunde ist zur Zahlung des Preises verpflichtet, sobald das Versenden der Online-Bestellung abgeschlossen ist. Dies erfolgt durch Anklicken der Taste „Bestellung abschliessen“ am Ende des Bestellvorgangs.
Sobald der Vertrag abgeschlossen wurde, übernimmt Luis Trenker die Bestellung zur Bearbeitung.
Luis Trenker verpflichtet sich, die Ware innerhalb von 3/4 Werktagen ab Versand der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung durch Luis Trenker zu liefern.

Art. 6 – Registrierte Nutzer
Beim Ausfüllen der Registrierungsvorgänge verpflichtet sich der Kunde, den Angaben auf der Website zu folgen und seine persönlichen Daten wahrheitsgetreu und richtig anzugeben.
Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung an die von ihm angegebene Mailadresse.
Die Bestätigung der Daten enthebt Luis Trenker auf jeden Fall jeglicher Haftung hinsichtlich der vom Nutzer angegebenen Daten. Der Nutzer verpflichtet sich, Luis Trenker umgehend über jegliche Änderungen seiner jeweils mitgeteilten Daten zu informieren oder diese persönlich im eigenen Nutzerbereich zu ändern.
Anlässlich der ersten Aktivierung des Profils gibt der Kunde seinen Nutzernamen und ein persönliches Passwort ein. Er erkennt an, dass diese Kenndaten ein Validierungssystem für den Zugang des Kunden auf die angebotene Dienstleistung und das einzige geeignete System zur Identifizierung des Kunden darstellen und dass die über diesen Zugang vorgenommenen Handlungen ihm zugeschrieben und ihm gegenüber bindende Wirkung haben werden.
Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten geheim zu halten, sie sorgfältig und angemessen aufzubewahren und sie weder dauerhaft noch vorübergehend an Dritte abzutreten.

Art. 7 – Verfügbarkeit der Produkte
Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf die effektive Verfügbarkeit in dem Moment, in dem der Kunde die Bestellung vornimmt.
Die Angabe der Verfügbarkeit ist jedoch nicht verbindlich, da die Produkte vor Bestätigung der Bestellung von anderen Kunden gekauft worden sein könnten, da mehrere Nutzer gleichzeitig auf der Website sein könnten, oder es könnten durch das IT-System bedingte Störungen auftreten, durch die ein Produkt als zum Kauf verfügbar angezeigt wird, das in Wirklichkeit nicht verfügbar ist.
Außerdem könnten auch im Fall einer von Luis Trenker gesendeten E-Mail zur Bestätigung der Bestellung Situationen auftreten, in denen die Ware insgesamt oder teilweise nicht verfügbar ist.
In solchen Fällen wird die Bestellung automatisch korrigiert und das/die nicht verfügbare/n Produkt/e gelöscht. Der Kunde wird sofort über E-Mail darüber und über die Möglichkeit, das Produkt durch andere angebotene Produkte zu ersetzen, unterrichtet.
Falls der Kunde die Stornierung der Bestellung wünscht und den Vertrag auflösen will, sorgt Luis Trenker für die Rückerstattung der eventuell bereits vom Kunden gezahlten Beträge.
Der Kunde wird umgehend mit einer E-Mail über die Vorgehensweise und die Fristen für die Rückerstattung der eventuell gezahlten Beträge informiert.

Art. 8 – Treueprogramm
Es ist ein Programm zum Punktesammeln vorgesehen, das sich „Premiumkundenkarte“ nennt.
Das Programm funktioniert wie folgt:
Bei Bestellungen über 1.000,00 Euro erhält der Kunde eine „Premiumkundenkarte“, die einen Code enthält.
Damit der Code der „Premiumkundenkarte“ wirksam ist und das Treueprogramm genutzt werden kann, muss er im persönlichen Bereich des bereits zuvor registrierten Kunden auf der Website www.luistrenker.com registriert werden.
Sobald die „Premiumkundenkarte“ registriert ist, erhält der Kunde für jeden Euro Einkauf einen Punkt.
Sobald die Punktzahl, die in der Geschenkschachtel, in der die „Premiumkundenkarte“ enthalten ist, erreicht wird, erhält der Kunde eine Prämie.
Der Kunde hat außerdem bereits durch die Registrierung der „Premiumkundenkarte“ Anspruch auf 10 % Rabatt für die online und in den Shops gekauften Produkte.
Der Kunde hat bereits durch die Registrierung der „Premiumkundenkarte“ Anspruch auf kostenlose Lieferung der Produkte und kostenlosen Schneiderservice.

Durch das Kundenbindungsprogramm kann der Kunde auch Nachrichten zu von Luis Trenker organisierten Events erhalten (Datenschutzerklärung).

Art. 9 – Zahlungsweise und Preise
Der Preis für die Produkte entspricht dem Preis, der jeweils auf der offiziellen Website www.luistrenker.com und den Websites outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com unter jedem Produkt angezeigt wird.
Die auf der offiziellen Website www.luistrenker.com und auf den Websites outlet.luistrenker.com und premium.luistrenker.com angegebenen Preise sind in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten.
Die Versandkosten werden bei Abschluss des Kaufverfahrens vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Die Preise können jederzeit laufenden Änderungen unterliegen. Diese Änderungen betreffen jedoch nicht Bestellungen, für die bereits die Bestätigung der Bestellung versendet wurde. Daher wird die Ware anhand der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung auf der Website und in der von Luis Trenker an den Kunden versendeten E-Mail zur Bestätigung angegeben sind.
Sobald die Produkte ausgewählt wurden, werden sie dem Warenkorb hinzugefügt. Es genügt, den Anweisungen für den Kauf zu folgen und die Schritt für Schritt im Kaufverfahren geforderten Informationen einzugeben oder zu überprüfen. Die Details der Bestellung können vor der Bezahlung geändert werden.

Die Bezahlung kann mit den folgenden, auf der Website angegebenen Zahlungsweisen erfolgen:
Kreditkarten, die bei der Zahlung angegeben werden
Banküberweisung
Zahlung mit Paypal
Zahlung mit „Sofortbanking“

Die Zahlungen für die angebotenen Produkte können auch unter Verwendung eines Geschenkgutscheins und/oder Rabattcodes erfolgen, die jedoch nicht die Versandkosten enthalten.

Art. 10 – Lieferung
Luis Trenker versendet in die ganze Welt.
Luis Trenker sorgt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die Luis Trenker an den Kunden gesendet hat, für die Lieferung an den Wohnsitz des Kunden, der bei der Bestellung angegeben wurde.
Falls die Übergabe nicht möglich sein sollte, wird die Bestellung an das Lager geleitet. In diesem Fall wird durch eine Nachricht der Ort mitgeteilt, an dem sich die Bestellung befindet, und auf welche Weise eine neue Lieferung vereinbart werden kann.
Falls die Lieferung des vom Kunden erworbenen Produkts aus Gründen, die dem Kunden anzulasten sind, nicht erfolgen kann, gilt der Vertrag 30 Tage nach Versand als aufgelöst, Luis Trenker ist daher gegenüber dem Kunden nicht mehr vertraglich gebunden.
Falls der Spediteur das vom Kunden erworbene Produkt verliert/zerstört, werden alle Beträge einschließlich der Versandkosten und ohne eventuelle Zusatzkosten von Luis Trenker zurückerstattet.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung ausdrücklich kenntlich gemacht.

Art. 11 – Gesetzliche Gewährleistung

Luis Trenker haftet für alle Mängel der innerhalb der genannten Websites angebotenen Produkte, einschließlich der mangelnden Übereinstimmung der Artikel mit den bestellten Produkten gemäß den in Italien geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Erhalt mangelhafter oder nicht mit den getätigten Bestellungen übereinstimmender Produkte hat der Kunde das Recht, unter folgenden Optionen zu wählen:
Die Wiederherstellung der Übereinstimmung der Produkte durch kostenlosen Ersatz für die Produkte.
Der Erhalt eines Gutscheins in gleicher Höhe, der für andere Einkäufe genutzt werden kann.
Die Auflösung des Vertrags bezüglich der beanstandeten Waren und die nachfolgende Rückerstattung des Kaufpreises.

Luis Trenker legt großen Wert auf die hohe Qualität der angebotenen Produkte. Daher kann der Kunde dieses Recht in Anspruch nehmen und immer über das in Art. 13 der folgenden Geschäftsbedingungen beschriebene Verfahren eine Reklamation vorbringen.

Art. 12 – Gefahrübergang
Die Gefahren hinsichtlich der Produkte gehen ab Erhalt der Ware zu Lasten des Kunden.
Das Eigentum an den Produkten gilt als erworben, sobald die Zahlung aller im Zusammenhang mit ihnen geschuldeten Beträge einschließlich der Versandkosten erfolgt ist bzw. im Moment der Übergabe, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen sollte.

Art. 13 – Rücktrittsrecht
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte vom Kauf zurückzutreten.
Falls der Kunde sein Rücktrittsrecht nach dem vierzehnten Tag geltend machen will, kann Luis Trenker vom Kunden die Zahlung einer Vertragsstrafe verlangen.
Bei Mehrfachkäufen des Kunden in einer einzigen Bestellung mit getrennter Übergabe gilt die Frist von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Produkts.
Der Nutzer, der sein Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen will, muss dies Luis Trenker umgehend mit einer ausdrücklichen Erklärung mitteilen oder alternativ das im Folgenden aufgeführte und nicht obligatorische Standard-Rücktrittsformular gemäß Anlage I, Teil B Gesetzeserlass 21/2014 übermitteln.

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten):
Luis T. S.r.l.
Rechtssitz Waltraud-Gebert-Deeg-Straße 4\I
39100 – Bozen (BZ)
Tel.: 0471 633022
E-Mail: shop@luistrenker.com
Zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC): luistrenker@pec.it

Betreff: Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts
Mit diesem Formular teile ich Ihnen meinen Wunsch mit, von meinem Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag für den auf Ihrer Website ______________ getätigten Kauf bezüglich der folgenden Produkte Gebrauch zu machen:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Bestellung Nummer ________

Bestellt/erhalten am: ____________________________________________________________

Vor- und Nachname (des Kunden): __________________________________________________

Anschrift (des Verbrauchers): ____________________________________________________

E-Mail-Adresse mit der die Bestellung getätigt wurde: ___________________________________

Unterschrift des Kunden____________________________

Datum_____________________________

Das Rücktrittsrecht kann vom Kunden ausgeübt werden, indem er die Erklärung oder das obige Formular an die folgende E-Mail-Adresse sendet: shop@luistrenker.com.

Art. 14 – Rückgabe der Ware
Bei Rückgabe der Ware ist der Kunde gehalten, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Ware muss mit dem kostenlosen Retourenetikett, das in der E-Mail enthalten ist, die den Versand der Bestellung bestätigt, an Luis Trenker zurückgeschickt werden.
Die Ware muss unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung und mit allen Teilen (einschließlich möglicher Unterlagen und zusätzlicher Ausstattung) und der dazugehörigen Steuerbelege zurückgegeben werden.
Die Produkte müssen sich in einem normalen Erhaltungszustand befinden. Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung, die sich aus einer Handhabung ergibt, die von der „normalen“ und zur Prüfung der Natur, Merkmale und Funktionsweise der Ware notwendigen Handhabung abweicht.
Unbeschadet des Rechts auf Überprüfung der Einhaltung der obigen Angaben erstattet Luis Trenker den Betrag für die erworbenen und zurückgegebenen Produkte mit Ausnahme der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab Versand der Produkte durch den Kunden zurück.
Im Fall der Rückgabe erfolgt die Rücksendung des Produkts über einen Spediteur, der Vertragspartner von Luis Trenker ist, und für Käufe, die innerhalb der Europäischen Union getätigt werden, trägt Luis Trenker die Rücklieferungskosten.
Falls der Kunde sich der Dienste anderer Spediteure oder eines anderen Speditionsmittels bedienen möchte, gehen alle Kosten zu seinen Lasten, und Luis Trenker entbindet sich jeglicher Haftung für die erfolgte Rückgabe.
Für Käufe, die außerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme der Schweiz, getätigt wurden, gehen alle Kosten für die Rückgabe der erworbenen Produkte zu Lasten des Kunden (die Rückgabekosten umfassen auch die Zollgebühren, die variieren können).
Die Rückgabe erfolgt mit derselben Zahlungsweise, die der Kunde beim Kauf ausgewählt hatte, ausgenommen ist die Zahlungsweise mit Kreditkarte.
Falls die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt ist, muss der Kunde Luis Trenker die erforderlichen Bankdaten für die Rückerstattung angeben und sie dazu im Retourenschein, der im Paket mit den erworbenen Produkten enthalten ist, eintragen.
Wurde für den Kauf ein Geschenkgutschein und/oder ein Rabattcode verwendet, wird der Betrag dem Kunden mit einem Gutschein zurückerstattet, der mit einem Aktionscode gekennzeichnet ist und an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird, oder im Fall einer Rückgabe an der Verkaufsstelle mit einem Gutschein, der dem Kunden direkt ausgehändigt wird.
Der Gutschein ist ein Jahr lang gültig.

Art. 15 – Datenverarbeitung
Die Daten des Kunden werden von Luis Trenker in Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz der personenbezogenen Daten, wie es in den Datenschutzhinweisen gemäß Art. 13 der DSGVO 679/2016 festgelegt ist, verarbeitet (Link zur Datenschutzerklärung einfügen).

Art. 16 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom italienischen Recht geregelt, das auch die Grundlage für ihre Auslegung bildet.
Alle Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, gehören in die Zuständigkeit des Gerichts am Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden, wenn dieser im Staatsgebiet liegt.
Auf jeden Fall können zur Lösung möglicher Streitigkeiten, die bei der Auslegung und der Ausführung der vorliegenden Geschäftsbedingungen entstehen, auf freiwilliger Basis die Schlichtungsverfahren gemäß Gesetzeserlass 28/2010 über die Website www.conciliareonline.it  in Anspruch genommen werden.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 29/05/2019 erstellt.