Wie lange kann ich mein Paket zurückschicken?
In Italien, Deutschland und Österreich sichern wir Dir ein kostenloses Rückgaberecht von 20 Tagen ab dem Bestelldatum zu.

Wie kann ich mein Paket retournieren? 
Beim Versand deiner Bestellung erhältst Du automatisch per Mail ein Rücksendeetikett, durch welches Du die Möglichkeit hast, Dein Paket kostenlos an uns zu retournieren. Dafür kannst Du das Etikett ganz einfach ausdrucken und außen am Paket anbringen. Da wir bestrebt sind, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Dich, falls Deine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt war, alle Artikel, die Du zurückgeben möchtest, in einem einzigen Paket zurückzusenden. Außerdem bitten wir Dich, das Retourenformular, welches im Paket beiliegt, auszufüllen, damit wir die Retoure bestmöglich bearbeiten können, sobald sie bei uns eintrifft.

Wohin kann ich mein Paket zur Rücksendung bringen?
Dein Paket mit dem Retourlabel kannst Du zu einem unserer Partner-Paketshops bringen. Den nächstgelegenen Paketshop findest Du unter dem entsprechenden Link in der Versandbestätigungsmail. Bitte beachte, dass das Paket wieder mit demselben Anbieter zurückgeschickt werden muss!

Wie kann ich mein Paket aus anderen EU-Ländern retournieren?
Bist Du in einem anderen EU-Land ansässig, wende Dich bitte per E-Mail an shop@luistrenker.com, damit wir eine Abholung organisieren können. Gerne kannst Du uns einen gewünschten Termin (Datum und Uhrzeit) für die Abholung mitteilen.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Sobald Deine Rücksendung in unserem Zentrallager in Bozen (Italien) eintrifft, überprüfen wir deren Zustand und bearbeiten die Retoure innerhalb von 15 Tagen. Anschließend erfolgt die Rückerstattung des Betrags, abzüglich der Versandkosten, automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.